1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Приверженность компании
Globonet B.V., как лицензиат и оператор бренда Play Fortuna, признаёт социальную ответственность, связанную с предоставлением доступа к азартным играм, и обязуется предпринимать меры по защите игроков от чрезмерного игрового поведения.
1.2. Соответствие международным стандартам
Политика разработана с учётом требований:
- European Gaming and Betting Association (EGBA);
- UK Gambling Commission Responsible Gambling Guidelines;
- Responsible Gambling Council;
- правил Curaçao eGaming.
1.3. Основные цели
- предотвращение игровой зависимости;
- обеспечение инструментов самоконтроля;
- информирование пользователей о рисках;
- защита уязвимых групп, включая несовершеннолетних.
2. ПРОФИЛАКТИКА ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные меры
На сайте публикуются разъяснительные материалы о рисках азартных игр, а также ссылки на организации, оказывающие помощь зависимым.
2.2. Предупредительные уведомления
Система генерирует автоматические напоминания о времени игры и суммах ставок.
2.3. Тесты на самопроверку
Игроки могут пройти онлайн-опросники для выявления признаков проблемного поведения.
3. ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
Игрок может установить дневные, недельные или месячные ограничения на сумму пополнений.
3.2. Лимиты проигрышей
Функция позволяет ограничить максимально допустимый размер проигрыша за определённый период.
3.3. Лимиты ставок
Игрок вправе установить верхний порог суммы отдельной ставки.
3.4. Ограничение времени
Пользователь может задавать лимит на количество часов, проведённых в играх.
3.5. Reality Check
Система отправляет всплывающие уведомления каждые 30–60 минут, информируя о длительности игровой сессии.
4. ВРЕМЕННАЯ БЛОКИРОВКА ДОСТУПА
4.1. Периоды «охлаждения»
Игрок может приостановить доступ на срок 24 часа, 7 дней или 30 дней.
4.2. Инициирование
Запрос оформляется через личный кабинет или службу поддержки.
4.3. Последствия
На время блокировки доступ к аккаунту и маркетинговым рассылкам прекращается.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Проверка возраста
Все пользователи проходят KYC-процедуру, включающую подтверждение даты рождения.
5.2. Родительский контроль
Рекомендуется использование стороннего ПО (Qustodio, NetNanny) для блокировки игорных сайтов несовершеннолетним.
5.3. Жёсткий запрет
Регистрация и игра лиц младше 18 (или 21 в отдельных странах) строго запрещены. Нарушение ведёт к аннулированию аккаунта и средств.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
Play Fortuna взаимодействует с:
- GamCare;
- Gambling Therapy;
- Anonymous Gamblers (GA);
- национальными ассоциациями помощи при зависимости.
7. ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
7.1. Определение рисков
Сотрудники проходят тренинги по выявлению игроков с признаками зависимости (например, чрезмерная активность или частые жалобы на проигрыши).
7.2. Протокол действий
Персонал обучен корректному взаимодействию с игроками и перенаправлению их к службам поддержки.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Ответственность Оператора
Globonet B.V. обязуется обновлять практики ответственной игры в соответствии с мировыми стандартами.
8.2. Ответственность Пользователя
Игрок несёт ответственность за свои игровые решения и должен пользоваться инструментами самоконтроля.
8.3. Пересмотр документа
Политика пересматривается не реже одного раза в 12 месяцев.