1. ПРЕАМБУЛА И ТЕРМИНЫ
1.1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование услуг онлайн-казино Play Fortuna, предоставляемых компанией Globonet B.V. (далее — «Оператор»). Соглашение носит обязательный характер для всех лиц, открывающих учетную запись и использующих сайт или мобильные сервисы.
1.2. Основные определения
В целях данного документа применяются следующие понятия:
- Оператор — юридическое лицо Globonet B.V., управляющее брендом Play Fortuna.
- Игрок (Пользователь) — физическое лицо, достигшее совершеннолетия, прошедшее регистрацию и использующее услуги Платформы.
- Аккаунт — персональная учетная запись, создаваемая игроком на Платформе для доступа к играм и сервисам.
- Игровой баланс — денежные средства Пользователя, размещенные на Аккаунте.
- Депозит — сумма, внесенная игроком на Аккаунт любым из доступных способов оплаты.
- Вывод средств (Кэшаут) — операция по переводу денежных средств с игрового счета на выбранный пользователем платежный инструмент.
- Бонус — дополнительное вознаграждение (деньги, фриспины и др.), предоставляемое Оператором.
- Вейджер — условие, определяющее количество ставок, которое необходимо совершить, прежде чем бонус или выигрыш может быть выведен.
- Платформа — сайт Play Fortuna, мобильные версии и приложения, а также иные технические решения, обеспечивающие доступ к услугам.
1.3. Юридический статус
Настоящее Соглашение представляет собой публичную оферту. Регистрация игрока означает полное и безоговорочное согласие с его условиями.
1.4. Вступление в силу
Документ вступает в силу с момента активации Аккаунта и действует до момента его закрытия или прекращения сотрудничества.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Акцепт
Нажимая кнопку «Регистрация» и создавая Аккаунт, Пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением и всеми сопутствующими политиками (Политика конфиденциальности, AML/KYC, Ответственная игра и др.).
2.2. Применимое право
Отношения регулируются законодательством Кюрасао, а также нормами международного права, включая:
- Директивы ЕС по противодействию отмыванию доходов (4AMLD, 5AMLD);
- Рекомендации FATF;
- Общий регламент по защите данных (GDPR).
2.3. Лицензия
Оператор осуществляет деятельность на основании лицензии Curaçao eGaming, подтверждающей право на предоставление онлайн-игорных услуг.
2.4. Изменения
Оператор вправе изменять условия Соглашения. Обновления вступают в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменённой редакцией.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Требования к игрокам
- минимальный возраст — 18 лет (или 21 год, если таково требование законодательства страны проживания);
- регистрация запрещена пользователям из государств, где азартные игры ограничены или запрещены.
3.2. Процесс регистрации
Игрок обязан указать достоверные персональные данные, включая имя, дату рождения, адрес проживания, контактный телефон и e-mail.
3.3. Верификация личности
Оператор имеет право запросить документы для подтверждения личности и адреса, а также сведения об источниках средств.
3.4. Один игрок — один аккаунт
Создание нескольких учетных записей запрещено. Нарушение этого правила может привести к блокировке всех аккаунтов.
3.5. Безопасность
Игрок несёт ответственность за сохранность логина и пароля. Любые действия, совершённые через Аккаунт, считаются действиями Пользователя.
3.6. Приостановка и закрытие
Оператор вправе временно заморозить или закрыть Аккаунт при выявлении нарушений, подозрении в мошенничестве или по требованию регуляторов.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
- принимаются через банковские карты, электронные кошельки, криптовалюту и иные методы;
- минимальный депозит устанавливается Оператором;
- комиссии могут взиматься сторонними платежными системами.
4.2. Вывод средств
- запрос оформляется в разделе «Касса»;
- стандартное время обработки — до 72 часов;
- Оператор оставляет за собой право задержать выплату для дополнительной проверки.
4.3. Валюта и конвертация
Операции осуществляются в валюте, выбранной при регистрации. В случае конвертации могут применяться комиссии.
4.4. Неактивные аккаунты
Если Аккаунт не используется более 12 месяцев, он признаётся неактивным. Оператор вправе взимать административную плату.
4.5. Возвратные платежи
При возврате платежа (chargeback) Аккаунт блокируется до выяснения обстоятельств.
5. ПРАВИЛА ИГРЫ
5.1. Честность
Все игры на Платформе проходят сертификацию независимыми лабораториями (например, GLI, iTech Labs).
5.2. Запрещённые действия
использование ботов и автоматизированного софта;
- игра в сговоре с другими пользователями;
- злоупотребление бонусами;
- регистрация мультиаккаунтов.
5.3. Технические сбои
В случае ошибок в работе системы результаты игр могут быть отменены.
5.4. Ограничения по выигрышам
Максимальные выплаты определяются правилами конкретных игр.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Все материалы сайта (дизайн, текст, программное обеспечение) принадлежат Оператору или его партнёрам.
6.2. Товарные знаки
Бренд Play Fortuna зарегистрирован и охраняется как товарный знак.
6.3. Лицензия на использование
Игрок получает ограниченное право использовать Платформу исключительно в личных целях.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не несёт ответственности за:
- перебои в работе интернета и связи;
- отказ или задержку в работе платёжных систем;
- убытки, вызванные собственными решениями Игрока.
7.2. Форс-мажор
В случае обстоятельств непреодолимой силы Оператор освобождается от исполнения обязательств.
7.3. Индемнификация
Игрок обязуется компенсировать Оператору убытки, возникшие вследствие нарушения им настоящего Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалоб
Жалобы направляются через службу поддержки. Срок рассмотрения — до 14 календарных дней.
8.2. Арбитраж
Если спор не урегулирован досудебным путём, он подлежит передаче в арбитраж Кюрасао.
8.3. Применимое право
Все вопросы, не урегулированные данным Соглашением, регулируются законами Кюрасао и применимыми международными нормами.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение заменяет собой все предыдущие договоренности, касающиеся использования Платформы.
9.2. Делимость положений
Если отдельное положение признаётся недействительным, это не влияет на действие остальных пунктов.
9.3. Вступление в силу
Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до момента закрытия Аккаунта.